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2021年，科技創(chuàng)業(yè)按下了加速鍵。新的挑戰(zhàn)隨之而來——科學家創(chuàng)業(yè)時代來臨，如何為科技創(chuàng)業(yè)提供投后服務成為行業(yè)“新命題”,。

從科技部征集顛覆性技術(shù)研發(fā)方向,，到北交所開市交易，再到科學技術(shù)進步法修訂——都在宣告著“科學家創(chuàng)業(yè)”時代的來臨,。“象牙塔”中的教授,，如今成為資本追逐的對象，從人工智能到自動駕駛，再到機器人,，從云計算到半導體,，再到工業(yè)數(shù)字化，熱門賽道獨角獸背后的創(chuàng)始人,，往往都有學者背景,。與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者相比，科學家創(chuàng)業(yè)者擁有更高的專業(yè)壁壘,，卻與商業(yè)之間存在天然“隔閡”,，他們迫切地需要一座“橋梁”帶領(lǐng)他們快速靠近商業(yè)，這座“橋梁”就是科技創(chuàng)業(yè)服務,。

一系列事實反映出,，隨著科技成果使用權(quán)、處置權(quán),、收益權(quán)的下放,，以及互聯(lián)網(wǎng)紅利消退讓社會達成硬科技才能推動經(jīng)濟發(fā)展的共識，科技成果轉(zhuǎn)化正在從“中水區(qū)”進入“深水區(qū)”,。“有沒有權(quán)轉(zhuǎn)”“有沒有意愿轉(zhuǎn)”不再是攔路虎,，“是否轉(zhuǎn)得順”成為新課題。未來的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,，疏通技術(shù)和市場協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡中的現(xiàn)實堵點,。

這個“堵點”，在科技創(chuàng)業(yè)中就是從技術(shù)創(chuàng)新到應用落地,、從科學家到企業(yè)家的跨越,，其中天然存在著一道“鴻溝”。

一方面,，科技創(chuàng)新形成的高精尖原創(chuàng)技術(shù)具有“前沿”“硬核”的特點,，資本、市場對其價值和產(chǎn)業(yè)化前景難以形成準確判斷,。

另一方面,，科學家專注于技術(shù)研究，遠離市場與客戶,，導致科技創(chuàng)新難以轉(zhuǎn)化為市場需求的產(chǎn)品,，極易因此陷入科學家創(chuàng)業(yè)的“死亡谷”。

“鴻溝”的存在要求投后服務必須更加“懂行”,，才能實現(xiàn)幫助科技創(chuàng)業(yè)者成功的使命,，推動科技成果轉(zhuǎn)化順利淌過“深水區(qū)”。所謂“懂行”,，不僅要懂市場需求,，幫助科技創(chuàng)業(yè)者走出“實驗室”走向市場,；還要懂科技發(fā)展的規(guī)律，幫助市場看懂科技創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)價值,。

解決科學家創(chuàng)業(yè)“痛點”不能隔靴搔癢

當前的投后服務能否填平這道“鴻溝”,？

經(jīng)過近十年的發(fā)展，投后服務已經(jīng)完成了從隨機化到常態(tài)化的轉(zhuǎn)變,。頭部機構(gòu)都正在試圖建立起規(guī)范化的投后團隊,，從而搭建完整的投后服務體系，打造具有差異化的投后服務邏輯,。如GGV紀源資本極致人效比的“效率中臺”,、高榕資本精致的“課程杠桿”、高瓴創(chuàng)投強大的生態(tài)體系,、紅杉中國全員賦能的Sequoia Value +,、源碼資本的“產(chǎn)品化”……

雖然投后服務“各顯神通”，但其自身發(fā)展仍然面臨不少難題,，針對科學家創(chuàng)業(yè)的精準化,、深度化、有效性服務也仍在探索中,。

以目前行業(yè)中主流的“投資+投后”服務模式為例,。在投前、投后的配合中,，投資人和投后人員對項目的看法存在差異,，前者可能更關(guān)注財務硬指標，而投后服務的工作周期相對更長,，更傾向于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展這一軟指標,。有內(nèi)部人士表示，投后服務與前端的投資應該是整體互動的關(guān)系,，如果雙方無法認同會使投后團隊發(fā)揮不了自身的價值,，逐漸在機構(gòu)里淪為一個“打下手”的角色。

從管理層面來看,，部分投后團隊的績效管理體系也并不完善,，缺乏推動成員對項目長期投入服務的激勵機制，導致成員缺乏動力,，投入程度有限,。機構(gòu)對于投后資源服務的持續(xù)投入與漫長的投資回報之間的平衡點如何把控，也在考驗管理者的決策能力,。

還有部分機構(gòu)以對接資源為主要方式,，形成“職能”部門+外部合作伙伴的投后服務模式，雖然發(fā)揮了平臺作用,，但所對接的市場化機構(gòu)難以深入理解科學家創(chuàng)業(yè),，提供的服務停留在淺層，不能觸及到科學家創(chuàng)業(yè)的痛點,，呈現(xiàn)出一種“隔靴搔癢”的狀態(tài),，致使投后服務在創(chuàng)業(yè)者遇到關(guān)鍵難題時，難以發(fā)揮重要作用,。

另外,，針對“科學家創(chuàng)業(yè)”這一細分領(lǐng)域的投后服務還處于“萌芽期”。整個投后行業(yè)中對科技創(chuàng)業(yè)服務“懵懵懂懂”,，還沒有梳理出針對科學家創(chuàng)業(yè)的投后服務策略,。

科技創(chuàng)業(yè)迫切需要更專業(yè)、更精準的投后服務,，專注于“硬科技”的中科創(chuàng)星正在發(fā)揮“長板”,，嘗試探索科技創(chuàng)業(yè)的投后服務道路。

將服務拋入市場 用競爭提升能力

中科創(chuàng)星起源于中科院西安光機所,，自2013 年成立至今已投出 100多家中科院系企業(yè),，是中國投資與服務中科院企業(yè)數(shù)量最多的投資機構(gòu)。自成立第二年（2014年）開始,，中科創(chuàng)星就啟動了投后服務,，8年之后的今天，中科創(chuàng)星構(gòu)建起了專注于硬科技投后賦能的“科服板塊”,，并且探索出了一條“幫助科技創(chuàng)業(yè)者成功”的投后服務之路,。

啟動投后服務初期，中科創(chuàng)星就在思考如何推動團隊提高專業(yè)能力,，從而深入理解科學家創(chuàng)業(yè)的痛點,，以提升自身專業(yè)能力為科學家創(chuàng)業(yè)提供價值服務。中科創(chuàng)星創(chuàng)始合伙人李浩認為,，將服務“拋入”市場化競爭,，為了在激烈的競爭中存活、發(fā)展,，科服人員一定會不斷倒逼自己提升服務的專業(yè)度和深入度,。

秉承這一思想，中科創(chuàng)星科服板塊不斷探索,、升級,。

首先是明確服務定位。傳統(tǒng)投資機構(gòu)通常以股東身份為“被投企業(yè)”提供“投后服務”,，投后服務的定位仍是幫助機構(gòu)履職基金投后管理責任,，通過投后動作實現(xiàn)“寓監(jiān)管于服務”的目的。而中科創(chuàng)星科服板塊則樹立了“以客戶為中心”服務理念,，打造“to B服務體系”,，將難以被量化的KPI轉(zhuǎn)化成以客戶滿意度為標準的OKR管理方式,。服務定位實現(xiàn)了從“幫忙不添亂”到“幫助科技創(chuàng)業(yè)者成功”轉(zhuǎn)型升級。

從客戶需求出發(fā),，中科創(chuàng)星科服板塊針對科學家創(chuàng)業(yè)道路上的痛點,，不斷“篩選”出服務模塊。以品牌服務為例,，區(qū)別于傳統(tǒng)投后服務提供的宣傳資源對接,，中科創(chuàng)星科服板塊的品宣模塊注重研究科技創(chuàng)業(yè)者全生命周期中的不同特點與需求，基于對科學家思維特點的了解,，以及打造硬科技企業(yè)品牌的經(jīng)驗,，形成了原創(chuàng)的《硬科技品牌建設方法論》。在方法論的指導下,，針對不同階段的企業(yè)提供不同類型品宣解決方案,。品宣團隊努力把傳統(tǒng)PR服務提升為企業(yè)品牌戰(zhàn)略診斷與咨詢、競品動態(tài)傳播分析與指導,、傳播策略的輸出與執(zhí)行,、融資需求宣傳、IPO財關(guān)服務,，以及行業(yè)展會,、新聞發(fā)布會的策劃、組織與實施等,，把品宣服務全面融入到企業(yè)市場營銷動作中,，成為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

另外,，為了幫助科技創(chuàng)業(yè)者更好對接資源尋找客戶,，成為產(chǎn)業(yè)鏈“玩家”，中科創(chuàng)星科服板塊設置賦能模塊,，為科技創(chuàng)業(yè)者提供深度產(chǎn)業(yè)資源鏈接,，深入一線傾聽企業(yè)需求，根據(jù)需求調(diào)動中科創(chuàng)星全平臺力量協(xié)助企業(yè)提升市場拓展能力,。同時,，賦能模塊還為科技創(chuàng)業(yè)者提供以商業(yè)化成功路徑為主脈絡的企業(yè)全生命周期管理微咨詢服務，以“授之以漁”為目標,，幫助企業(yè)建立起更好的市場推廣和商機獲取能力,。

服務模塊的“篩選”是一個動態(tài)過程，需要隨著科技企業(yè)的成長不斷調(diào)整,。例如,，科技企業(yè)發(fā)展至一定階段，人才成為一大難題,，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復合型管理人才,，因此,，中科創(chuàng)星科服板塊將人力資源服務升級，放棄傳統(tǒng)投后中協(xié)助企業(yè)招聘通用性崗位的模式,，聚焦于發(fā)掘,、匹配垂直行業(yè)的專家、產(chǎn)業(yè)大將和合伙人,。以企業(yè)最需要的核心高級人才來解決科學家創(chuàng)業(yè)發(fā)展中遇到的缺乏管理經(jīng)驗、缺少產(chǎn)業(yè)資源,、缺少銷售能力等一系列關(guān)鍵難題,，真正把提供服務轉(zhuǎn)變成提升企業(yè)的價值與能力。

秉承這樣的“篩選”邏輯,，除了品宣模塊和賦能模塊外,，中科創(chuàng)星科服板塊為科技創(chuàng)業(yè)者提供的服務還包括從IP到IPO的綜合融資服務、科技政策和政府落地服務,、全周期“成長+鏈接”培訓服務,，目前已形成“五大模塊”，建立起了“整建制百人”專職團隊,，投資與投后人員比例達1:2,。同時，增設“四大中心”,，分別是客戶中心,、創(chuàng)新中心、能力中心,、運營中心,。客戶中心負責客戶拓展與統(tǒng)籌管理,，創(chuàng)新中心負責探索新業(yè)務與新產(chǎn)品,，能力中心負責全面提升各業(yè)務線的產(chǎn)品能力與市場競爭力，以及產(chǎn)品與服務的執(zhí)行落地,，運營中心負責中后臺服務,，協(xié)同運營各個中心和模塊。

中科創(chuàng)星科服板塊負責人程凡表示：“以‘成就硬科技冠軍企業(yè)’,，投資+服務實現(xiàn)1+1＞2的協(xié)同作戰(zhàn)為目標,，投后團隊共同建造起了一個硬科技成果轉(zhuǎn)化的賦能系統(tǒng)，每個單元分別實現(xiàn)不同的功能,，組成一個體系,，實現(xiàn)與投資板塊共同賦能企業(yè)成長。”

提升專業(yè)服務能力 幫助科學家創(chuàng)業(yè)邁向成功

中科創(chuàng)星科服板塊基于以客戶為中心的服務理念,，在殘酷市場競爭中驗證服務價值,，倒逼能力的自我提升,，從而在服務中不斷實現(xiàn)自身價值，反過來吸引更多專業(yè)人才加入,，建立起高密度的專家型服務團隊,，打造更懂科學家的科技服務團隊，為企業(yè)提供更有價值的投后服務,，完成科技服務“后十年”發(fā)展的正向“閉環(huán)”,。

也正是因為具備了“閉環(huán)能力”，投后服務構(gòu)建起了與投資業(yè)務更深度的融合與聯(lián)動,，真正實現(xiàn)“投資+投后”雙輪驅(qū)動：投資板塊“找得到”“看得懂”“投得進”,，投后服務“幫得上”“服務好”。圍繞企業(yè)需求和痛點,，以整體解決方案提供專業(yè)服務,，讓“投后賦能”不再是一句口號，而是真正解決實際問題,，推動創(chuàng)業(yè)者最終走向成功,。

科技服務“后十年”的探索尚仍在繼續(xù)。未來十年,，更多具備專業(yè)化服務能力與特色的投后服務機構(gòu)必將涌現(xiàn),。這些機構(gòu)將聚焦于打通產(chǎn)業(yè)鏈，深扎“硬科技”垂直領(lǐng)域,，掌握稀缺性產(chǎn)業(yè)鏈資源,，打造專業(yè)服務的“護城河”，幫助創(chuàng)業(yè)者應對找人,、找錢,、找客戶三項關(guān)鍵挑戰(zhàn)；同時,，依托科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源,，為產(chǎn)業(yè)龍頭公司提供技術(shù)尋源、供應鏈升級,、產(chǎn)品創(chuàng)新等技術(shù)側(cè)供給,。在打造產(chǎn)業(yè)集群的過程中，科技服務將發(fā)揮更為強大的牽引和驅(qū)動的作用,，與創(chuàng)業(yè)者共同打造科技創(chuàng)業(yè)的繁榮生態(tài),，從而實現(xiàn)科技服務的終極使命。